Todas as ilustrações são criadas por mim, e alguns produtos são confeccionados aqui no estúdio mesmo. Tudo é embalado com muito cuidado e carinho, para que o pacote chegue certinho até vocês, proporcionando uma experiência única. Comprando aqui, você está apoiando o trabalho de uma artista independente. (:

Abaixo respondi as perguntas mais frequentes, mas havendo qualquer outra dúvida, é só entrar em contato por e-mail ou por DM no Instagram.
 

1. Quais são as opções de pagamento?

Cartão de crédito, boleto, pix ou Paypal.

O pagamento por boleto pode demorar até 3 dias úteis para cair.

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2. Qual o prazo de envio dos pedidos?

O prazo de envio dos pedidos é de até 10 dias úteis (após a confirmação de pagamento) + prazo dos Correios. Após o envio do pacote, o pedido é atualizado com o código de rastreio.
Por que o prazo de 10 dias úteis para o envio? Eu trabalho sozinha, cada pacote é preparado e verificado com muito cuidado, e como explicado anteriormente, alguns produtos são confeccionados aqui no estúdio, por isso, preciso de mais tempo para enviar os pedidos.

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3. Quais os tipos de frete disponíveis?

SEDEX, PAC ou transportadora (via Melhor Envio ou Kangu).
O prazo de entrega é fornecido no momento da cotação do frete, quando você coloca o seu CEP para calcular.

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Caso seu pedido tenha sido extraviado, tenha chegado com danos (amassos, rasgos, molhado), esteja com itens errados ou faltando, ou voltado ao remetente, confira abaixo a Política de Reenvio:

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POLÍTICA DE REENVIO:
 

Me comprometo em fazer o reenvio sem nenhum custo para o cliente nos seguintes casos:

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- O pacote chegou com algum item errado ou faltando;

- O pacote chegou com danos (amassos, rasgos, molhado);

- O pacote foi extraviado;

- O pacote voltou ao remetente sem nenhuma justificativa;

Atenção: No caso de erros, avarias e extravio, tire uma foto assim que abrir o pacote, e entre em contato imediatamente, enviando um e-mail para brunasousa.art@gmail.com.
 

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Para os casos abaixo, faço o reenvio do pacote mediante pagamento de nova taxa de frete, ou, caso o cliente prefira, faço a devolução do valor integral dos produtos (exceto frete).

 

• Endereço cadastrado na loja estava errado ou incompleto;

• Pacote voltou ao remetente com as seguintes justificativas:
  Endereço incompleto ou desconhecido;
  Ausência de pessoa para receber o pacote;
  Pacote recusado.